Telefonansagen für Voiceworks / Enreach

Welches Audioformat benötigt Voiceworks / Enreach?

Voiceworks / Enreach benötigt WAV mit 16-Bit-PCM, 8 kHz und mono. MP3 ist für diesen Upload nicht geeignet. Das System wird auch unter den Namen verschiedener Anbieter vertrieben.

16-bit PCM WAV (8 kHz, mono)

So laden Sie Ihre Ansage in Voiceworks / Enreach hoch

1. Melden Sie sich im Verwaltungsportal Ihrer Managed-Voice-Umgebung an.
2. Öffnen Sie die gewünschte Erweiterung: Auto-Answer für eine einzelne Ansage oder IVR für ein Sprachmenü.
3. Laden Sie Ihre Datei im Feld „Geluidsbestand“ (Audiodatei) hoch.
4. Speichern Sie die Einstellungen und prüfen Sie das Ergebnis mit einem Anruf.

Die Anleitung beschreibt Managed Voice 3. Voiceworks heißt inzwischen Enreach; die Bezeichnungen in Ihrem Portal können abweichen. Die Anleitung beschreibt auch die Aufnahme über die Servicenummer 905.

Welche Ansagen benötigen Sie für Voiceworks / Enreach?

Je nach Situation spielt Ihre Telefonanlage eine andere Datei ab. Diese vier Ansagen werden häufig benötigt.

Begrüßung

Der erste Eindruck am Telefon: Nennen Sie Ihren Firmennamen, damit Anrufer wissen, dass sie richtig verbunden sind.

Sprachmenü (IVR)

Kurze Auswahlmöglichkeiten leiten Anrufer an die richtige Stelle. Nennen Sie häufig benötigte Optionen zuerst.

Warteschleifenansage

Informieren Sie wartende Anrufer über den weiteren Ablauf oder alternative Kontaktmöglichkeiten.

Ansage außerhalb der Öffnungszeiten und Mailbox

Nennen Sie Ihre Erreichbarkeit und erklären Sie, ob Anrufer eine Nachricht hinterlassen können.

Häufige Fragen zu Telefonansagen für Voiceworks / Enreach

Kann ich eine einzige Datei für alle Situationen verwenden?

Sprachmenü, Warteschleife, Abwesenheitsansage und Mailbox benötigen in der Regel eigene Dateien. Verwenden Sie dieselbe Stimme, damit Ihr Telefonauftritt einheitlich klingt.

Was kostet eine Telefonansage für Voiceworks / Enreach?

Eine einzelne Ansage kostet 19 € inklusive Umsatzsteuer. Für mehrere Ansagen stehen Guthabenpakete zur Verfügung. Das Guthaben verfällt nicht.

Was passiert, wenn ich später die Telefonanlage wechsle?

Möglicherweise benötigen Sie dieselbe Aufnahme in einem anderen Format. Wählen Sie bei Unsicherheit „Andere / weiß ich nicht“, um alle angebotenen Formate zu erhalten.